Politique d’expédition

Politique d’expédition – Kalvoa

Chez Kalvoa, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison fiable et transparente. Cette politique explique les délais, frais et conditions d’expédition de vos commandes.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison estimés

Nos produits étant expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires à l’international, les délais de livraison moyens sont :

France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Amérique du Nord : 10 à 20 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 25 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison des douanes ou du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
La livraison est gratuite pour certaines offres promotionnelles ou à partir d’un montant minimum de commande (si applicable).

4. Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page Suivi de commande ou via le site du transporteur.

5. Erreurs et retards

Kalvoa ne peut être tenue responsable si l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète.
En cas de retard inhabituel, contactez notre service client à : kalvoasav@gmail.com

6. Commandes non reçues

Si votre colis n’arrive pas dans un délai de 45 jours ouvrés, vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi gratuit.
Les demandes doivent être faites par e-mail avec votre numéro de commande.

📌 Service client :
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :
📧 kalvoasav@gmail.com